Обмен и возврат

 

Если Вы по каким-то причинам получили товар ненадлежащего качества (дефект ткани, не тот принт или некачественно нанесенный принт), мы обязательно обменяем его на другой такой же или вернем деньги. В этом случае повторная доставка за наш счет.

Если Вы обнаружили брак на изделии, напишите нам на электронную почту futbolki-land@yandex.ru и приложите фото. Обращения принимаются в течение 30 дней с момента получения заказа. Все наши товары проходят контроль качества, но нельзя исключать случайные ошибки. Если так произошло, мы обязательно исправим ситуацию. Каждый товар фотографируется нашими мастерами после изготовления, поэтому в случае намеренной порчи ради обмена или возврата денег этот момент всё равно будет выявлен.

В случае, если ошибка допущена с Вашей стороны (Вы не сверились с таблицей размеров или товар Вам просто разонравился), то обмен возможен в течение 7 дней при доплате 50% от стоимости, при возврате возвращается 50% стоимости. Повторная доставка также оплачивается клиентом.

Почему именно так? Товары не лежат готовые на нашем складе, нанесение на каждую вещь происходит индивидуально после того, как клиент подтвердит заказ. Поэтому, делая заказ в нашем магазине, Вы должны понимать, что покупаете не готовую вещь, а услугу по изготовлению вещи на заказ.

Данные положения регулируются Статьей 32 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору».

Товары надлежащего качества с нанесенными на них личными фотографиями, именами, конкретными датами не подлежат обмену и возврату ни при каких условиях (Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»).