Часто задаваемые вопросы
Сколько времени длится доставка?
Доставка по городам Электросталь, Ногинск и Павловский Посад, как правило, происходит на следующий день после подтверждения заказа, в крайнем случае через день. Доставка по Москве осуществляется силами сторонней организации, поэтому происходит чуть дольше, как правило 2-3 дня. Сроки доставки Почтой России зависят от удаленности Вашего населенного пункта. Как правило, в пределах Московской области время доставки составляет примерно 4-7 дней, в другие регионы России – от 10 до 20 дней.
Можно ли забрать заказ самому?
В настоящее время доступна только доставка. Открытие пунктов самовывоза планируется чуть позже.
Как рисунки наносятся на изделия?
Для нанесения векторных принтов на текстильные изделия мы используем термотрансферную технологию: рисунок или надпись вырезается на плоттере и с помощью термопресса при высокой температуре переносится на ткань. Полноцветные изображения наносятся методом прямой печати по ткани.
На кружки изображения наносятся методом сублимации: рисунок распечатывается на принтере, накладывается на изделие и прижимается прессом, почти в прямом смысле «печется» в нем, за несколько минут специальные чернила с бумаги переходят в структуру специального незаметного покрытия кружки.
Как определить нужный мне размер?
Для этого мы составили таблицу размеров. Измерьте футболку, которая Вам подходит, и сравните полученные результаты.
Смотрите таблицу размеров здесь.
Ваши футболки не маломерят?
Мужские футболки полноразмерные. Женские немного маломерят, их рекомендуем брать на размер больше (в любом случае, этот момент всегда уточняется менеджером при подтверждении заказа).
Какого качества футболки и толстовки?
Мы используем только футболки из 100% хлопка, плотностью 150-160 гр.
Толстовки 90% хлопок, 10% полиэстер, утепленные, с ворсом внутри, плотность 330 гр.
Как нужно стирать изделия с нанесением?
Футболки и толстовки можно стирать в стиральной машине, как и любые другие вещи, при температуре 30-40 грасусов. Еще на этапе пошива футболок, ткани проходят предварительную термоусадку, поэтому при стандартной машинной стирке изделия не «садятся», размер остается тем же.
Можно ли сделать футболку или кружку со своим рисунком, фотографией?
Конечно. Для этого необходимо оформить заказ, добавив в корзину интересующую Вас основу в разделе "Товары со своим принтом" и прислать на электронный адрес futbolki-land@yandex.ru интересующий Вас рисунок. После этого мы отправим Вам макет изделия с Вашим принтом. После утверждения Вами макета заказ отдается в работу.
Внимание! При доставке курьером по городам Электросталь, Ногинск и Павловский Посад возможна оплата курьеру. В остальных случаях на заказы по индивидуальным макетам необходима полная предоплата.
Можно ли сделать футболку с чисто женским принтом не на женскую приталенную футболку, а на прямую футболку-унисекс?
Да, конечно. Оформите в заказе женскую футболку с интересующим Вас рисунком, а в примечаниях укажите, что хотите сделать этот принт на мужскую футболку определенного размера (не забудьте свериться с таблицей размеров!)
Аналогично, если нужно, например, принт из мужского каталога нанести на детскую футболку. И другие подобные случаи.
Если футболка/толстовка не подошла по размеру, можно ли ее поменять?
Об условиях обмена и возврата читайте здесь.
Можно ли отследить почтовое отправление?
Конечно. Мы присылаем номер почтового идентификатора на Вашу электронную почту после отправки заказа. По этому номеру Вы можете самостоятельно отслеживать заказ на сайте Почты России.
Можно ли на почте получить посылку, заказанную на имя другого человека?
Нет, на почте выдают посылки по паспорту только тому человеку, на чье имя сделан заказ. Возможна выдача в случае наличия доверенности на получение почтовых отправлений.
Как происходит доставка Почтой? Почему на заказы Почтой необходима предоплата?
Мы не отправляем заказы наложенным платежом, потому что слишком велик процент клиентов, которые делают заказ и не приходят на почту забирать его. В таких случаях магазину приходится оплачивать доставку в обе стороны, а отправленный товар минимум на 6 недель выпадает из оборота. Кроме того, почта берет дополнительную комиссию за перевод денег, которую оплачивает получатель. Учитывая, что наша почта работает далеко не в скоростном режиме, такая немаленькая цена на ее услуги за посылку кажется более чем завышенной.
Помните, что наложенный платеж не является гарантией того, что в посылке находится именно то, что Вы заказывали. Вы не сможете вскрыть посылку и проверить, пока не оплатите ее.
Наложенный платеж – это дорого и нецелесообразно и для магазина, и для клиента.
Бывает ли бесплатная доставка?
Один раз в месяц у нас бывает акция – бесплатная доставка по городам Электросталь, Ногинск и Павловский Посад при заказе от 1000 рублей. Следите за новостями в нашей группе в контакте.
Есть ли скидки?
При сумме заказа более 3000 рублей - скидка 5%
При сумме заказа более 5000 рублей - скидка 7%
При сумме заказа более 7000 рублей - скидка 10%
Для оптовых заказов на бóльшие суммы скидки рассчитываются индивидуально.
